En Seequent, buscamos la mejor manera de proporcionarle el servicio más confiable y de mayor calidad posible.Con este propósito, hemos establecido una política de versiones de soporte para programas de escritorio a fin de eliminar de forma progresiva el soporte de las versiones más antiguas de la cartera de productos de escritorio de Seequent.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos confiables, de alto rendimiento y soporte mejorado, funciones nuevas y potentes, seguridad mejorada y más. Para aprovechar al máximo su software, siempre recomendamos tener la versión más reciente.
Fases de soporte actuales para cada versión de los productos de programas de escritorio
| Oasis montaj y Target | Target para ArcGIS Pro | GeoStudio | Leapfrog Geo | Leapfrog para el sector energético | Leapfrog Works | Leapfrog Viewer | |
| Versión actual | 2022.2 | 2023.1 | 2023.1 | 2023.2.0 | 2023.2.0 | 2023.2.0 | Ninguno |
| Versiones de soporte | De 9.10 a 2022.1 inclusive | 2.4 | De 2021 R2 a 2022.1.1 inclusive | De 2022.1.1 a 2021.2 inclusive | De 2022.1.1 a 2021.2 inclusive | De 2022.1.1 a 2021.2 inclusive | Ninguno |
| Versiones de soporte reducidas | De 9.8 a 9.9.1 inclusive | 2.3 | 2021 | De 2021.1 a 6.0.5 inclusive | De 2021.1 a 5.0.4 inclusive | De 2021.1 a 4.0.4 inclusive | Ninguno |
| Versiones de soporte de autoservicio | 9.6 a 9.7.1 inclusive | De 2.1 a 2.2 inclusive | 2019 R2 y 2020 | De 5.0.4 a 5.1.0 inclusive | De 4.0.1 a 4.1.0 inclusive | De 3.0.4 a 3.1.0 inclusive | 4.14 |
| Versiones antiguas | 9.5.2 y anteriores | De 2.0 a 2.0.2 y anteriores | 2019 y anteriores | 4.5.0 y anteriores | 3.8.0 y anteriores | 2.3.2 y anteriores | 4.13.1 y anteriores |
Fases de soporte
Tenemos cinco fases de soporte de productos:
- Versión actual: esta es la versión más actual de un producto.
- Versión de soporte: esta fase comienza tras el lanzamiento de la siguiente versión importante (prevista) de un producto y se extiende hasta el final del año calendario, dos años después de la fecha de lanzamiento original de las versiones.
- Por ejemplo, Oasis montaj 9.9 fue lanzado el 17 de noviembre de 2020 y tendrá soporte hasta el 31 de diciembre de 2022.
- Soporte reducido: esta fase comienza al finalizar la fase de “Versión de soporte” y tiene una duración de 1 año a partir de esa fecha.
- Por ejemplo, si un producto entró en la fase de “versión de soporte” el 17 de noviembre de 2020 y salió de esta fase el 31 de diciembre de 2022, la versión de “soporte reducido” se extendería desde el 1 de enero de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023.
- Soporte de autoservicio: esta fase comienza al finalizar la fase de “soporte reducido” y tiene una duración de 1 año a partir de esa fecha.
- Por ejemplo, si un producto entró en la fase de “soporte reducido” el 1 de enero de 2023 y salió de esta fase el 31 de diciembre de 2023, la versión de “soporte de autoservicio” se extendería desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024.
- Versión antigua: esta fase comienza al finalizar la fase de “soporte de autoservicio”.
¿Cuáles son las obligaciones de soporte y mantenimiento para cada fase?
El soporte y el mantenimiento difieren en cada etapa y en función de su suscripción. Si desea saber para qué soporte y mantenimiento es elegible, lea todos los detalles de la Política de versiones de soporte de programas de escritorio y más preguntas frecuentes.