Skip to main content
search

Política de soporte de versiones de programas para escritorio

En Seequent, buscamos la mejor manera de proporcionarle el servicio más confiable y de mayor calidad posible.Con este propósito, hemos establecido una política de versiones de soporte para programas de escritorio a fin de eliminar de forma progresiva el soporte de las versiones más antiguas de la cartera de productos de escritorio de Seequent.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos confiables, de alto rendimiento y soporte mejorado, funciones nuevas y potentes, seguridad mejorada y más. Para aprovechar al máximo su software, siempre recomendamos tener la versión más reciente.

Fases de soporte actuales para cada versión de los productos de programas de escritorio

Oasis montaj y Target Target para ArcGIS Pro GeoStudio Leapfrog Geo Leapfrog Energy Leapfrog Works Leapfrog Viewer
Versión actual 2022.2 2023.1 2023.1.2 2023.2.1 2023.2.1 2023.2.1 Ninguno
Versiones de soporte De 9.10 a 2022.1 inclusive 2.4 De 2023.1.1 a 2021.1 inclusive De 2023.2.0 a 2021.2 inclusive De 2023.2.0 a 2021.2 inclusive De 2023.2.0 a 2021.2 inclusive Ninguno
Versiones de soporte reducidas De 9.8 a 9.9.1 inclusive 2.3 2021 R2, 2021.3,  2021.4 De 2021.1 a 6.0.5 inclusive De 2021.1 a 5.0.4 inclusive De 2021.1 a 4.0.4 inclusive Ninguno
Versiones de soporte de autoservicio 9.6 a 9.7.1 inclusive De 2.1 a 2.2 inclusive 2021 De 5.0.4 a 5.1.0 inclusive De 4.0.1 a 4.1.0 inclusive De 3.0.4 a 3.1.0 inclusive 4.14
Versiones antiguas 9.5.2 y anteriores De 2.0 a 2.0.2 y anteriores 2020 y anteriores 4.5.0 y anteriores 3.8.0 y anteriores 2.3.2 y anteriores 4.13.1 y anteriores

Fases de soporte

Tenemos cinco fases de soporte de productos:

  • Versión actual: esta es la versión más actual de un producto.
  • Versión de soporte: esta fase comienza tras el lanzamiento de la siguiente versión importante (prevista) de un producto y se extiende hasta el final del año calendario, dos años después de la fecha de lanzamiento original de las versiones.
    • Por ejemplo, Oasis montaj 9.9 fue lanzado el 17 de noviembre de 2020 y tendrá soporte hasta el 31 de diciembre de 2022.
  • Soporte reducido: esta fase comienza al finalizar la fase de “Versión de soporte” y tiene una duración de 1 año a partir de esa fecha.
    • Por ejemplo, si un producto entró en la fase de “versión de soporte” el 17 de noviembre de 2020 y salió de esta fase el 31 de diciembre de 2022, la versión de “soporte reducido” se extendería desde el 1 de enero de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023.
  • Soporte de autoservicio: esta fase comienza al finalizar la fase de “soporte reducido” y tiene una duración de 1 año a partir de esa fecha.
    • Por ejemplo, si un producto entró en la fase de “soporte reducido” el 1 de enero de 2023 y salió de esta fase el 31 de diciembre de 2023, la versión de “soporte de autoservicio” se extendería desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024.
  • Versión antigua: esta fase comienza al finalizar la fase de “soporte de autoservicio”.

¿Cuáles son las obligaciones de soporte y mantenimiento para cada fase?

El soporte y el mantenimiento difieren en cada etapa y en función de su suscripción. Si desea saber para qué soporte y mantenimiento es elegible, lea todos los detalles de la Política de versiones de soporte de programas de escritorio y más preguntas frecuentes.