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Política de suporte às versões dos softwares para desktop


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Na Seequent, buscamos as melhores maneiras possíveis para oferecer o serviço mais confiável e da mais alta qualidade.

Para isso, definimos uma Política de suporte às versões dos softwares para desktop a fim de descontinuar gradativamente o suporte às versões mais antigas do portfólio de produtos para desktop da Seequent.

O nosso objetivo é fornecer produtos e suporte confiáveis com aumento de desempenho, recursos novos e avançados, melhoria da segurança e muito mais aos nossos clientes. Para aproveitar o seu software ao máximo, recomendamos usar sempre a versão mais recente.

Atuais fases de suporte para cada versão dos produtos de software para desktop:

Oasis montaj e Target Target for ArcGIS Pro GeoStudio Leapfrog Geo Leapfrog Energy Leapfrog Works Leapfrog Viewer
Versões atuais 2026.1 2024.1 2024.2 2026.1.0 2026.1.0 2026.1.0 Nenhuma
Versões com suporte 2026.1 to 2024.1 da 2.4 até a 2023.1 (inclusive) da 2024.1 até a 2022.1 (inclusive) 2026.1.0 até a 2024.1 (inclusive) 2026.1.0 até a 2024.1 (inclusive) 2026.1.0 até a 2024.1 (inclusive) Nenhuma
Suporte reduzido 2023.2 to 2023.1 2.3 da 2021.4 até a 2021.R2 (inclusive) da 2023.2.3 até a 2023.1 (inclusive) da 2023.2.3 até a 2023.1 (inclusive) da 2023.2.3 até a 2023.1 (inclusive) Nenhuma
Suporte de autosserviço 2022.2 to 2021.2.1 da 2.1 até a 2.3 (inclusive) 2021 da 2022.1.1 até a 2021.2.4 (inclusive) da 2022.1.1 até a 2021.2.4 (inclusive) da 2022.1.1 até a 2021.2.4 (inclusive) Nenhuma
Versões descontinuadas 2021.2 e versões anteriores da 2.0 até a 2.0.2 e versões anteriores 2020 e anteriores 2021.2.3 e anteriores 2021.2.3 e anteriores 2021.2.3 e anteriores 4.13 e anteriores

Fases de suporte

Temos cinco fases de suporte aos produtos:

  • Versão atual: essa fase é a versão mais recente de um produto.
  • Versão com suporte: essa fase começa após o lançamento da próxima versão principal (planejada) de um produto e é válida até o fim do segundo ano corrido a partir da data de lançamento original de cada versão.
    Por exemplo, o Oasis montaj 9.9 foi lançado em 17 de novembro de 2020 e tem suporte até o dia 31 de dezembro de 2022.
  • Suporte reduzido: essa fase começa após o término da fase de Versão com suporte e tem duração de um ano a partir dessa data.
    Por exemplo, se a fase de Versão com suporte de um produto começa no dia 17 de novembro de 2020 e termina no dia 31 de dezembro de 2022, o período de Suporte reduzido começa no dia 1 de janeiro de 2023 e termina no dia 31 de dezembro de 2023.
  • Suporte de autosserviço: essa fase começa após o término da fase de Suporte reduzido e tem duração de um ano a partir dessa data.
    Por exemplo, se a fase de Suporte reduzido de um produto começa no dia 1 de janeiro de 2023 e termina no dia 31 de dezembro de 2023, o período de Suporte de autosserviço começa no dia 1 de janeiro de 2024 e termina no dia 31 de dezembro de 2024.
  • Versão descontinuada: essa fase começa após o término da fase de Suporte de autosserviço.

Quais são as obrigações do serviço de Suporte e manutenção em cada uma das fases?

O suporte e a manutenção diferem em cada fase e dependem do tipo de assinatura. Para saber sobre o seu tipo de suporte e manutenção, consulte a Política de suporte às versões dos softwares para desktop e Perguntas frequentes.

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