Este guia explica o objetivo de cada relatório e apresenta algumas diretrizes para interpretar os resultados.

Relatórios

Pico de uso simultâneo

O relatório apresenta os dados sobre pico de uso simultâneo por dia. É recomendável selecionar um único produto e um único grupo. Se vários produtos e grupos forem selecionados, o total dos grupos será agregado.

A tabela abaixo lista como os resultados do relatório são calculados:

CampoDetalhes do cálculo
Pico de uso
  • O número de usuários ativos é contado em cada momento de cada dia, a cada minuto das 0:00 às 23:59 todos os dias.
  • O momento ou os momentos com o maior número de usuários ativos é o pico.

Acessos compartilhados

O relatório apresenta detalhes das sessões dos usuários para o período selecionado. Os dados podem ser exportados como um arquivo .csv em Excel para futura análise. É recomendável selecionar um único produto e um único grupo. Se vários produtos e grupos forem selecionados, o uso será listado com uma linha por produto. Por exemplo, se um produto base e uma extensão estiverem em uso durante o mesmo período, os detalhes de uso serão exibidos em duas linhas com a mesma data de início e fim.Não há resultados calculados para este relatório; são apenas em detalhes das sessões.

Total de usuários exclusivos

O relatório exibe o número total de usuários exclusivos para um produto selecionado e por dia. Em uma assinatura flexível de acesso compartilhado, vários usuários podem realizar um número limitado de acessos compartilhados liberando o acesso após uma sessão. Portanto, é possível ter um número maior de sessões de usuários em comparação ao número de acessos comprados.

A tabela abaixo lista como os resultados do relatório são calculados:

CampoDetalhes do cálculo
Acessos compradosAcessos comprados é uma quantidade para referência. O limite do acessos comprados de acordo com o contrato de licença é consultado.
Usuários exclusivosOs usuários exclusivos são identificados pela contagem de sessões individuais de usuários exclusivos ativos durante um período de 24 horas.

Dias ativos por usuário

Os relatórios mostram se um usuário estava ativo e usando o produto selecionado durante um dia e, portanto, mostra o comportamento do usuário durante um período específico. Algumas das informações úteis que você pode encontrar no relatório são:

  • Usuários que usam o produto diariamente e podem se beneficiar de um outro modelo de assinatura.
  • Identificação dos usuários que usam o produto com pouca frequência ou raramente precisam de acesso mas em uma periodicidade maior.
  • Identificação dos usuários que raramente acessam um produto e devem ser removidos do grupo.

Há uma opção útil de filtro para que você selecione um usuário exclusivo e analise seu comportamento durante um período específico.

A tabela abaixo lista como os resultados do relatório são calculados:

CampoDetalhes do cálculo
Dias ativosUm <strong>dia ativo</strong> de um usuário é identificado quando ele fizer checkout do produto selecionado dentro do horário de início e fim de cada dia (UTC).

Glossário

Os recursos a seguir são comuns a todos os relatórios e funções. Outros detalhes sobre o uso de cada um desses recursos podem ser encontrados abaixo:

Filtro para organizações

Você pode visualizar as organizações em que você é o usuário registrado de administração. Se você tiver acesso a mais de uma organização, é possível selecionar o valor na caixa suspensa.

Filtro para grupos

Você pode visualizar todos os grupos em sua organização. Em seguida, você pode selecionar uma entrada da lista. Apenas um grupo pode ser selecionado por vez. Quando a opção Group (Grupo) é selecionada, todos os resultados disponíveis do grupo são agregados. A visualização de grupos é considerada a visualização padrão.

Aplicação de filtros

A qualquer momento, você pode alterar sua seleção; os dados serão atualizados quando você clicar no botão Apply Filter (Aplicar filtro). Você sabe que sua seleção está sendo exibida quando o botão Apply Filter (Aplicar filtro) estiver cinza.

Selecionador de datas

Para selecionar um intervalo de datas, selecione suas datas de início e fim usando o calendário pop-up que é exibido após clicar na caixa de datas ou usar os períodos padrão.
A data é configurada no formato padrão (dd-mm-aaaa).

Filtro para tipos de produto

Você pode visualizar todos os produtos disponíveis no grupo selecionado. Em seguida, você pode selecionar uma entrada da lista. Apenas um produto pode ser selecionado por vez. Quando a opção Product (Produto) é selecionada, o uso de todos os produtos disponíveis é agregado. A visualização de produtos é considerada a visualização padrão.

Dicas sobre ferramentas

As dicas sobre ferramentas estão disponíveis em todos os dados de relatório e são úteis principalmente para gerar um relatório com muitos pontos de dados. Elas são contextuais e podem ser acessadas passando o mouse sobre uma barra ou um ponto de dados específico. Isso exibe a dica sobre a ferramenta com informações relevantes do ponto de dados selecionado.

Diretrizes sobre datas e horários

Observe que todas as informações sobre datas e horários são definidas em Tempo Universal Coordenado (UTC, Universal Time Coordinated); elas não são convertidas ou exibidas em fusos horários diferentes.

Quando você seleciona um intervalo de datas para um relatório, todas as atividades que ocorrem entre 0:00 e 23:59 (UTC), inclusive, são incluídas nas estatísticas resumidas, exceto se configuradas de outra forma.

Perguntas mais frequentes

O número de usuários exclusivos pode ser maior do que o número de acessos disponíveis?

Sim. Em uma assinatura flexível de acesso compartilhado, vários usuários podem realizar um número limitado de acessos compartilhados liberando o acesso após uma sessão. Portanto, é possível ter um número maior de sessões de usuários em comparação ao número de acessos comprados.
Minha organização tem mais de um grupo compartilhado. Posso visualizar o uso de mais de um grupo?
Você pode visualizar o uso de todos os grupos em sua organização. Em seguida, você pode selecionar uma entrada da lista de grupos. Apenas um grupo pode ser selecionado por vez.

Preciso verificar se minhas extensões estão sendo usadas?

Você pode visualizar todos os produtos disponíveis no grupo selecionado. Em seguida, você pode selecionar uma entrada da lista. Apenas um produto pode ser selecionado por vez.

Tenho integrantes de equipe em diferentes países. Os detalhes das sessões são exibidos no fuso horário dos usuários?

Todas as informações sobre datas e horários são definidas em Tempo Universal Coordenado (UTC, Universal Time Coordinated); elas não são convertidas ou exibidas em fusos horários diferentes. Quando você seleciona um intervalo de datas para um relatório, todas as atividades que ocorrem entre 0:00 e 23:59 (UTC), inclusive, são incluídas nas estatísticas resumidas, exceto se configuradas de outra forma.

O relatório não exibiu nenhuma informação. Fiz algo errado?

A qualquer momento, se você precisar fazer ou alterar uma seleção de filtro, é necessário especificar primeiro a data que você deseja verificar. Em seguida, você pode selecionar o grupo e o produto. Os dados serão atualizados somente quando você clicar no botão Apply Filter (Aplicar filtro). Você sabe que sua seleção está sendo exibida quando esse botão estiver cinza.

As dicas sobre ferramentas estão disponíveis em todos os relatórios?

As dicas sobre ferramentas estão disponíveis em todos os dados de relatório, exceto sobre os detalhes de sessões de acesso compartilhado. Elas são úteis principalmente para gerar um relatório com muitos pontos de dados. Elas são contextuais e podem ser acessadas passando o mouse sobre uma barra ou um ponto de dados específico. Isso exibe a dica sobre a ferramenta com informações relevantes do ponto de dados selecionado.

Posso exportar os dados de sessões dos meus usuários para futura análise?

Sim. Os dados podem ser exportados como um arquivo .csv em Excel para futura análise usando o botão Export CSV (Exportar CSV), que está disponível no relatório.

Duas linhas relacionadas ao meu usuário são exibidas nos detalhes da sessão, uma para o Geo e outra para o Edge. O uso é duplicado?

Quando vários produtos e grupos forem selecionados, o uso será listado com uma linha por produto. Por exemplo, se um usuário fizer check-out de uma extensão e de um produto base durante o mesmo período, os detalhes de uso serão exibidos em duas linhas com a mesma data de início e fim.