En esta guía, se explica el objetivo de cada informe y se ofrecen algunas pautas para interpretar los resultados.

Informes

Uso máximo de licencias

En el informe, se incluyen datos de uso máximo simultáneo por día. Se recomienda seleccionar un solo producto y un solo grupo. Si se seleccionan varios productos y grupos, se sumarán en el total de grupo.

En la siguiente tabla, se indica cómo se calculan los resultados en este informe:

CampoDetalles del cálculo
Uso elevado
  • Se considera la cantidad de usuarios activos por cada “momento” del día —cada minuto desde las 0:00 hasta las 23:59— todos los días.
  • El momento con la mayor cantidad de usuarios activos corresponde al uso máximo.

Acceso a licencias compartidas

En este informe, se brindan detalles sobre las sesiones durante un período seleccionado. Los datos pueden exportarse en un archivo .csv para Excel para llevar a cabo análisis posteriores. Se recomienda seleccionar un solo producto y un solo grupo. Si se seleccionan varios productos y grupos, el uso se mostrará en una línea por producto. Por ejemplo, si se adquirió un producto básico y una extensión para el mismo período, los detalles de uso se mostrarán en dos líneas con la misma fecha de inicio y fin.

En este informe, no se calculan resultados. Solo se ofrecen detalles de las sesiones.

Total de usuarios únicos

En el informe, se muestra la cantidad total de usuarios únicos correspondiente a un producto seleccionado por día. Con una suscripción flexible de licencias compartidas, varios usuarios pueden acceder a una cantidad limitada de licencias compartidas si dejan de usar la licencia al cabo de la sesión. Por lo tanto, es posible tener una mayor cantidad de sesiones de usuario, en comparación con la cantidad de licencias compradas.

En la siguiente tabla, se indica cómo se calculan los resultados en este informe:

CampoDetalles del cálculo
Licencias compradas“Licencias compradas” es una cantidad de referencia. Tan solo se consulta la capacidad de licencias compradas conforme al contrato de licencias.
Usuarios únicosLos usuarios únicos se determinan al considerar la totalidad de sesiones individuales de usuarios únicos durante un período de 24 horas.

Días activos por usuario

En los informes, se muestra si una persona usó de forma activa el producto seleccionado durante un día y, por lo tanto, se muestra el comportamiento del usuario durante un período. A continuación, se indican algunos de los datos útiles que puede obtener de un informe:

  • Los usuarios que usan el producto todos los días y que podrían beneficiarse con un modelo de suscripción diferente.
  • Identifique las personas que usan el producto con poca frecuencia o que solo necesitan acceso con poca frecuencia, pero a un mayor ritmo.
  • Identifique las personas que casi nunca usan una licencia y que deberían quitarse del grupo.

Hay una opción de filtro muy útil que le permite seleccionar un solo usuario para obtener estadísticas durante un período.

En la siguiente tabla, se indica cómo se calculan los resultados en este informe:

CampoDetalles del cálculo
Días activosUn “día activo” se define para un usuario que adquirió con éxito el producto seleccionado en el horario de inicio y fin de cada día (UTC).

Glosario

Las siguientes funcionalidades son comunes a todos los informes y funcionan de la misma manera. A continuación, se incluyen más detalles sobre el uso de estas funcionalidades:

Filtrar por organización

Podrá ver las organizaciones en las que esté registrado como usuario administrador. Si tiene acceso a más de una organización, podrá seleccionar un valor en el cuadro desplegable.

Filtrar por grupo

Podrá ver todos los grupos de su organización. Podrá seleccionar una entrada de la lista. Solo es posible seleccionar un grupo por vez. Al seleccionar la opción de grupo, se suman todos los resultados de grupo disponibles. La visualización de grupo se considera la visualización predeterminada.

Aplicar filtro

Puede modificar la selección en cualquier momento. Los datos solo se actualizarán una vez que haga clic en el botón de aplicar filtro. Si este botón se muestra en gris, quiere decir que se está presentando su selección.

Seleccionar fecha

Para seleccionar un intervalo de fechas, puede hacer clic en el cuadro de fecha para acceder al calendario emergente y seleccionar las fechas de inicio y fin, o tan solo usar los períodos predeterminados.
La fecha se configura con el formato estándar “dd-mm-aaaa”.

Filtrar por tipo de producto

Podrá ver todos los productos disponibles del grupo seleccionado. Seleccione una entrada de la lista. Solo es posible seleccionar un producto por vez. Al seleccionar la opción de producto, se suma el uso de todos los productos disponibles. La visualización de producto se considera la visualización predeterminada.

Sugerencias

Hay sugerencias disponibles para todos los informes. Son útiles cuando se genera un informe con muchos puntos de datos. Esta información tiene en cuenta el contexto y, para acceder a ella, debe desplazarse el cursor sobre una barra o punto de dato en particular. De este modo, se muestran sugerencias con la descripción relevante para el punto de dato seleccionado.

Pautas sobre la fecha y la hora

Tenga en cuenta que toda la información de fecha y hora se calibra según el horario universal coordinado (UTC) y no puede transformarse ni visualizarse en una zona horaria diferente.

Al seleccionar el intervalo de fechas para un informe, se incluye toda la actividad entre las 0:00 y las 23:59 (UTC) en el resumen estadístico, a menos que se especifique lo contrario.

Preguntas frecuentes

¿La cantidad de usuarios únicos puede ser superior a la cantidad de licencias disponibles?

Sí, con una suscripción flexible de licencias compartidas, varios usuarios pueden acceder a una cantidad limitada de licencias compartidas si dejan de usar la licencia al cabo de la sesión. Por lo tanto, es posible tener una mayor cantidad de sesiones de usuario, en comparación con la cantidad de licencias compradas.
Mi organización tiene más de un grupo compartido. ¿Puedo ver el uso de más de un grupo?
Podrá ver el uso de todos los grupos de su organización. Puede seleccionar una entrada de la lista de grupos. Solo es posible seleccionar un grupo por vez.

¿Necesito averiguar si se están usando mis extensiones?

Podrá ver todos los productos disponibles del grupo seleccionado. Seleccione una entrada de la lista. Solo es posible seleccionar un producto por vez.

Hay personas que forman parte de equipos en diferentes países. ¿Los detalles de las sesiones se muestran en la zona horaria de cada persona?

Toda la información de fecha y hora se calibra según el horario universal coordinado (Universal Time Coordinated, UTC) y no puede transformarse ni visualizarse en una zona horaria diferente. Al seleccionar el intervalo de fechas para un informe, se incluye toda la actividad entre las 0:00 y las 23:59 (UTC) en el resumen estadístico, a menos que se especifique lo contrario.

El informe no muestra ningún dato, ¿hice algo mal?

Siempre que necesite seleccionar o modificar un filtro, primero debe especificar la fecha que desea revisar. Luego, seleccione el grupo o producto. Los datos solo se actualizarán una vez que haga clic en el botón de aplicar filtro. Cuando el botón se muestra en gris, esto indica que se está presentando su selección.

¿Se muestran sugerencias para todos los informes?

Hay sugerencias disponibles para todos los informes, a excepción de los detalles de sesión de licencias compartidas. Son útiles cuando se genera un informe con muchos puntos de datos. Esta información tiene en cuenta el contexto y, para acceder a ella, debe desplazarse el cursor sobre una barra o punto de dato en particular. De este modo, se muestran sugerencias con la descripción relevante para el punto de dato seleccionado.

¿Puedo exportar mis datos de sesión de usuario para llevar a cabo análisis posteriores?

Sí, los datos pueden exportarse a un archivo .csv para Excel para llevar a cabo análisis posteriores. Para ello, use el botón de exportar a CSV disponible en el informe.

En los detalles de sesión de mi usuario, veo dos líneas, una para Geo y una para Edge. ¿El usuario está duplicado?

Cuando se seleccionan varios productos y grupos, el uso se mostrará en una línea por producto. Por ejemplo, si se usa una licencia de extensión en el mismo período que un producto básico, los detalles de uso se mostrarán en dos líneas con la misma fecha de inicio y fin.