O Seequent Start é um aplicativo que verifica se a sua rede garante suporte à conexão com serviços da Seequent baseados na Web para os seus aplicativos de desktop.

Confiança para começar

O Seequent Start te ajuda durante todo o processo. Assim que você abre o aplicativo, ele instantaneamente exibe informações sobre a sua conectividade com os aplicativos integrados da Seequent baseados na Web, se as informações de licença podem ser solicitadas e recebidas e quais ações você precisa tomar para solucionar quaisquer problemas, tudo isso em uma perspectiva operacional ou de TI.

  • Verificação dos pontos de extremidade de conectividade entre os serviços da Seequent e a sua rede
  • O Seequent Start é executado em um minuto e informa o progresso
  • Identificação de qualquer ação que você precise tomar e direcionamento para a ajuda adequada.

Verificação do acesso aos serviços da Seequent baseados na Web

O Seequent Start foi criado para garantir uma experiência perfeita com o Seequent Software e seus serviços na Web associados, como licenças, relatórios e conexões de API.

  • Testa o acesso aos serviços da Seequent baseados na Web usando o seu atual ambiente de Web
  • Cria um relatório de quaisquer problemas para análise do administrador de rede ou da equipe local da Seequent

Páginas da Web

  • Redirecionamento
  • Ajuda online

Licenças

  • Dongle permanente
  • Código de ativação
  • Sob demanda
  • Seequent ID

Geração de relatórios

  • Itens com licenças
  • Códigos de referências
  • Relatório por e-mail
  • Relatório do sistema
  • Tempo

Produtos

  • Acesso ao Central

Download do Seequent Start

Download

Relatório do Leapfrog sobre testes de serviços na Web

O acesso aos serviços da Seequent baseados na Web pode ser testado usando o Seequent Start ou pelo aplicativo do Leapfrog. Quando você verifica se os serviços da Seequent baseados na Web estão disponíveis, é gerado um relatório que você pode salvar para futura análise. O relatório também é enviado para a Seequent, mas os seus dados pessoais não serão incluídos se todos os testes forem realizados com sucesso. Se um teste falhar, uma solicitação de suporte da Seequent será automaticamente gerada e um profissional da equipe de suporte da Seequent entrará em contato com você para ajudá-lo a resolver o problema.

Este guia fornece informações que ajudam você e seu administrador de rede a interpretar os relatórios de testes de serviços na Web. A seção Cenários de erros deste guia apresenta informações, para administradores de rede, que podem ajudar a solucionar quaisquer problemas encontrados. A seção Impactos em pontos de extremidade descreve os efeitos de qualquer falha na conexão com um ponto de extremidade específico.

Isso se aplica a relatórios gerados a partir de

  • Start v3.0
  • Leapfrog Works 2021.1.2
  • Leapfrog Geo 2021.1.2
  • Leapfrog Geothermal 2021.1.2

Se você precisar de mais ajuda para compreender os relatórios de testes do Seequent Start, entre em contato com o suporte.

Cenários de erros

Os cenários de erros descritos incluem um exemplo abrangente de erros exibidos, além de sugestões para solucionar o problema.

Problemas em proxy autenticado

Causa: a configuração de rede ativa exige conexões com os pontos de extremidade nomeados para percorrer um proxy autenticado e as credenciais estão incorretas.

Erro exibido
Pontos de extremidade
Error: Expected HTTP Code: 200, Actual HTTP Code: 407
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Request error: ('Cannot connect to proxy.', error('Tunnel connection failed: 407 ))
Todos os pontos de extremidade de https

Ações a serem tomadas: no menu principal (Settings (Configurações) > Network (Rede)), verifique as credenciais usadas no Leapfrog. Se isso não solucionar o problema, considere incluir os hosts com falha na lista de permissões.

Tempo limite de conexão

Causa: Conexões de Internet lentas/intermitentes podem ultrapassar o tempo limite de conexão.

Erro exibido
Pontos de extremidade
Expected HTTP Code: 200, Actual HTTP Code: 502
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Request error: ('Cannot connect to proxy.', error('Tunnel connection failed: 502 Could not connect to destination "[destination host]" - proxy list exhausted',))
Todos os pontos de extremidade de https

Ações a serem tomadas: infelizmente, as causas desses problemas são variadas e muitas vezes difíceis de identificar.

  • Algumas causas podem ser temporárias, então a primeira ação é esperar um pouco e tentar novamente.
  • Às vezes, o problema pode ser causado por conexões de rede que não foram encerradas corretamente (por exemplo, ao alternar entre ativação e desativação de VPN quando um laptop é transferido de casa para o trabalho ou vice-versa). Nesse caso, a melhor opção é reiniciar o computador e tentar novamente.
  • Talvez a identificação automática de proxy não esteja funcionando. Tente configurar manualmente o servidor proxy (se houver um) ou desative o suporte a proxy (se não houver servidor proxy) em Settings (Configurações) > Network (Rede).
  • Talvez o endereço do proxy não esteja correto. Verifique as configurações de proxy em Settings (Configurações) > Network (Rede).

Conexões ruins

Erro exibido
Pontos de extremidade
Request error: ('Connection aborted.', BadStatusLine("''",))
Qualquer um

Ações a serem tomadas

  • Falhas devido a conexões ruins ocorrem de forma intermitente. Por isso, é recomendável esperar um pouco e tentar novamente.
  • Às vezes, o problema pode ser causado por conexões de rede que não foram encerradas corretamente (por exemplo, ao alternar entre ativação e desativação de VPN quando um laptop é transferido de casa para o trabalho ou vice-versa). Nesse caso, a melhor opção é reiniciar o computador e tentar novamente.

Falha no back-end

Erro exibido
Pontos de extremidade
Expected HTTP Code: 200, Actual HTTP Code: 502
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Request error: ('Cannot connect to proxy.', error('Tunnel connection failed: 502 Could not connect to destination "[destination host]" - proxy list exhausted',))
Todos os pontos de extremidade de https

Ações a serem tomadas: entre em contato com o suporte e forneça o relatório de teste para que o problema de back-end seja analisado adequadamente.

Problemas de verificação de certificação de HTTPS

Causa: o tráfego HTTPS está sendo analisado pelo software de segurança da Web e o certificado usado para entregar os pacotes não está sendo reconhecido.

Erro exibido
Pontos de extremidade
Error: SSL error: bad handshake: Error([('SSL routines', 'ssl3_get_server_certificate', 'certificate verify failed')],)
Todos os pontos de extremidade de https

Ações a serem tomadas: as conexões do Start e do aplicativo da Seequent com o HOSTNAME devem estar na lista de permissões de conexões diretas para que os pacotes não sejam verificados e entregues novamente com um certificado desconhecido.

Entre em contato com o Suporte e forneça o relatório de testes do Start a fim de obter ajuda com a inclusão do certificado usado pelo software de segurança da Web para entregar novamente os pacotes ao armazenamento de certificados usado pelos aplicativos da Seequent.

Impactos em pontos de extremidade

Quando os produtos da Seequent apresentam um erro ao tentarem se conectar a um ponto de extremidade, algumas falhas são mais críticas do que outras. Esta seção descreve a gravidade do impacto da falha na tentativa de conexão a um ponto de extremidade.

Gravidade
Pontos de extremidade
Observações
Alta
https://api.seequent.systems /v1/licenses/dongle/status
Este é o ponto de extremidade usado para identificar a validade de um dongle. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não identificam o status correto do dongle e isso causa uma falha de emissão de licença.
Alta
https://api.seequent.systems /v1/licenses/soft/activate
Este é o ponto de extremidade usado para ativar licenças flexíveis. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem usar uma licença flexível.
Alta
https://api.seequent.systems /v1/licenses/dongle/on_demand/activate
Este é o ponto de extremidade usado para ativar licenças On Demand. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem usar uma licença On Demand.
Alta
https://id.seequent.systems/
Este é o ponto de extremidade para o servidor de licenças de direitos de acesso e autorização do My Leapfrog. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem usar e nem renovar licenças.
Alta
https://geoapi.lfview.com /apikey/v1/generate /apikey/v1/oauth_generate https://api.seequent.systems /v1/integrations
Esses pontos de extremidade estão relacionados à operação normal entre os aplicativos de desktop do Leapfrog e o Leapfrog View. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem carregar cenários no Leapfrog View.
Alta
https://api.seequent.systems /v1/metrics/applications/leapfrog?hmac=xxx
Esse ponto de extremidade é usado para enviar códigos de referência e dados de uso para a Seequent. Os códigos de referência e o uso são informados a usuários e administradores no My Leapfrog. Os dados de uso incluem o uso de produtos e módulos para fins de cobrança. Além dos dados de faturamento, nenhum dado pessoal é armazenado. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem enviar o código de referência ou os dados de uso.
Média
https://hq.leapfrog3d.com/
Este é o ponto de extremidade usado para enviar relatórios de problemas do Leapfrog para análise futura. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem enviar detalhes do relatório do problema. Embora isso não interfira no funcionamento normal do software, a conectividade disponível permite geração contínua de relatórios de erros além de obter resposta mais eficiente.
Média
https://lfview.com/signup
Este é o ponto de extremidade usado para registrar um novo usuário no Leapfrog View. Sem conectividade, o usuário não pode se registrar no serviço Leapfrog View usando os aplicativos do Leapfrog. Talvez seja possível registrar-se em um navegador de Internet.
Baixa
https://api.seequent.systems /v1/redirects/viewer
Este ponto de extremidade representa todos os URLs de redirecionamento. Muitos links e URLs usados nos aplicativos do Leapfrog são obtidos consultando primeiro o ponto de extremidade de redirecionamento para obter o destino real. Os exemplos incluem links de ajuda e suporte. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não são capazes de identificar URLs corretamente, como ajuda extra, suporte e downloads.
Baixa
http://help.leapfrog3d.com /Geo/5.0/en-GB/Content/intro.htm
Esta é a página de destino de ajuda online do Leapfrog Geo 5.0, e ela representa todos os links de ajuda online. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não podem acessar a ajuda online. É possível fazer o download da ajuda offline separadamente usando um navegador da Web e instalar essa ajuda localmente na máquina de um usuário.
Baixa
https://api.seequent.systems /v1/leapfrog /product_information/GetCurrentVersion/Start
Este ponto de extremidade é usado para obter informações sobre o lançamento da nova versão. Sem conectividade, os aplicativos do Leapfrog não informam automaticamente ao usuário que uma nova versão do software está disponível.