Seequent Start es una aplicación que verifica si su red admite la conexión de los servicios basados en la web de Seequent con sus aplicaciones de escritorio.

Comience con confianza

Seequent Start está a su lado durante todo el proceso. Al ejecutar «Start», se le notifica al instante el estado de su conectividad a las aplicaciones integradas de Seequentweb; si se puede solicitar y recibir información sobre licencias y qué debe hacer para solucionar cualquier problema, tanto desde el punto de vista informático como operativo.

  • Compruebe los terminales de conectividad entre los servicios de Seequent y su red.
  • Seequent Start se ejecuta en un minuto y le brinda un informe sobre el progreso.
  • Identifica cualquier acción que deba seguir y le brinda orientación para que reciba la ayuda adecuada.

Compruebe el acceso a los servicios web de Seequent

Seequent Start está diseñado para garantizar que tenga una experiencia fluida con el software Seequent y sus servicios web asociados, como licencias, informes y conexiones API.

  • Prueba el acceso a los servicios web de Seequent desde su entorno web actual.
  • Crea un informe de cualquier problema para la revisión por parte del administrador de red o de su equipo local de Seequent.

Páginas web

  • Redireccionamiento
  • Ayuda en línea

Licenciamiento

  • Llave de hardware fijada
  • Código de activación
  • OnDemand
  • Seequent ID

Informes

  • Elementos con licencia
  • Códigos de referencia
  • Informes por correo electrónico
  • Informes del sistema
  • Tiempo

Productos

  • Acceso a Central

Descargue Seequent Start

Descargar

Cómo comprender los informe de pruebas de los servicios web de Leapfrog

El acceso a los servicios web de Seequent se puede probar mediante Seequent Start o desde su aplicación Leapfrog. Cuando comprueba si los servicios web de Seequent están disponibles, se genera un informe que puede guardar para su propia revisión. El informe también se envía a Seequent, pero sus datos personales no se incluirán si todas las pruebas son satisfactorias. Si una prueba falla, se creará automáticamente un caso de soporte de Seequent y una persona del equipo de soporte de Seequent se pondrá en contacto con usted para brindarle ayuda para resolver el problema.

En esta guía se proporciona información que le brindará ayuda a usted y a su administrador de red para interpretar sus informes de pruebas de servicios web. En la sección sobre posibles errores de esta guía se incluye información para administradores de red que puede ayudar a resolver cualquier problema que se encuentre. En la sección sobre impactos en los terminales se describen los efectos de cualquier falla en la conexión a un terminal concreto.

Esto se aplica a informes generados con las siguientes aplicaciones:

  • Start v3.0
  • Leapfrog Works 2021.1.2
  • Leapfrog Geo 2021.1.2
  • Leapfrog Geothermal 2021.1.2

Si necesita más ayuda para interpretar los informes de pruebas de Seequent Start, comuníquese con el área de soporte.

Posibles errores

Se describen ejemplos generales de posibles errores que se pueden visualizar, junto con sugerencias para mitigar el problema.

Problemas relacionados con la autenticación de proxy

Causa: La configuración de red activa requiere que las conexiones a los terminales designados pasen por un proxy autenticado y las credenciales son incorrectas.

Error visualizado
Terminales
Error: Código HTTP previsto: 200, código HTTP real: 407
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Error de solicitud: ('No se puede conectar al proxy'., error('Falló la conexión al túnel: 407 ))
Todos los terminales https

Qué se debe hacer: Verifique las credenciales utilizadas en Leapfrog en el menú principal (Settings [Configuración] > Network [Red]). Si esto no soluciona el problema, considere la posibilidad de incluir los hosts que fallan en la lista de aprobación.

Tiempos de espera

Causa: Una conexión a Internet lenta o intermitente puede ocasionar tiempos de espera.

Error visualizado
Terminales
Código HTTP previsto: 200, código HTTP real: 502
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Error de solicitud: ('No se puede conectar al proxy'., error('Falló la conexión al túnel: 502 no se pudo conectar con el destino "[host de destino]" - Se agotó la lista de proxy',))
Todos los terminales https

Qué se debe hacer: Lamentablemente, las causas de los tiempos de espera son diversas y a menudo difíciles de diagnosticar.

  • La causa puede ser temporal, por lo que lo primero que se debe hacer es esperar un poco y volver a intentar.
  • A veces, el problema puede deberse a que las conexiones de red no se cerraron correctamente (por ejemplo, cuando se cambia la opción de «VPN» a «sin VPN» al realizar la transición de una computadora portátil de casa al trabajo o viceversa). Lo mejor es reiniciar la máquina y volver a intentarlo.
  • Es posible que la autodetección del proxy no funcione. Intente configurar manualmente el servidor proxy (si lo hubiere) o desactive la compatibilidad con el proxy (en caso de que no haya un servidor proxy) en Settings (Configuración) > Network (Red).
  • Es posible que la dirección del proxy sea incorrecta. Verifique la configuración del proxy en Settings (Configuración) > Network (Red).

Conexiones deficientes

Error visualizado
Terminales
Error de solicitud: ('Se interrumpió la conexión'., BadStatusLine("''",))
Cualquiera

Qué se debe hacer

  • Las fallas debido a conexiones deficientes se producen de forma intermitente. Por su propia naturaleza, lo mejor que se puede hacer suele ser esperar un tiempo y volver a intentarlo.
  • A veces, el problema puede deberse a que las conexiones de red no se cerraron correctamente (por ejemplo, cuando se cambia la opción de «VPN» a «sin VPN» al realizar la transición de una computadora portátil de casa al trabajo o viceversa). Lo mejor es reiniciar la máquina y volver a intentarlo.

Falla de backend

Error visualizado
Terminales
Código HTTP previsto: 200, código HTTP real: 502
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Error de solicitud: ('No se puede conectar al proxy'., error('Falló la conexión al túnel: 502 no se pudo conectar con el destino "[host de destino]" - Se agotó la lista de proxy',))
Todos los terminales https

Qué se debe hacer: Comuníquese con el área de soporte y proporcione el informe de la prueba para que se investigue aún más el problema de backend.

Problemas de verificación del certificado HTTPS

Causa: El software de seguridad web inspecciona el tráfico HTTPS y no se reconoce el certificado utilizado para volver a registrar los paquetes.

Error visualizado
Terminales
Error: Error de SSL: mala conexión: Error([('Rutinas SSL', 'ssl3_obtener_certificado_servidor', 'falló la verificación del certificado')],)
Todos los terminales https

Qué se debe hacer: Las conexiones de Start y la aplicación Seequent a HOSTNAME (Nombre del host) se deben incluir en la lista de aprobación para permitir conexiones directas con el fin de que los paquetes no se escaneen y vuelvan a registrar con el certificado desconocido.

Comuníquese con el área de soporte y proporcione el informe de la prueba de Start para obtener ayuda para agregar el certificado utilizado por el software de seguridad web y volver a registrar los paquetes en el almacén de certificados utilizado por las aplicaciones de Seequent.

Impactos en los terminales

Cuando los productos de Seequent notifican un error al intentar conectarse a un terminal, algunas fallas son más graves que otras. En esta sección se describe la gravedad del impacto de no poder conectarse correctamente a un terminal.

Gravedad
Terminales
Notas
Alta
https://api.seequent.systems /v1/licenses/dongle/status
Este es el terminal utilizado para determinar la validez de una llave de hardware. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no reconocerán el estado correcto de la llave de hardware, lo que provocará una falla en la emisión de la licencia.
Alta
https://api.seequent.systems /v1/licenses/soft/activate
Este es el terminal utilizado para activar licencias de software. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán utilizar una licencia de software.
Alta
https://api.seequent.systems /v1/licenses/dongle/on_demand/activate
Este es el terminal utilizado para activar licencias On Demand. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán obtener licencias On Demand.
Alta
https://id.seequent.systems/
Este es el terminal utilizado para la autorización de My Leapfrog y el servidor de derechos de licencias. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán obtener ni renovar licencias.
Alta
https://geoapi.lfview.com /apikey/v1/generate /apikey/v1/oauth_generate https://api.seequent.systems /v1/integrations
Estos terminales se relacionan con la actividad normal entre las aplicaciones Leapfrog Desktop y Leapfrog View. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán cargar escenarios en Leapfrog View.
Alta
https://api.seequent.systems /v1/metrics/applications/leapfrog?hmac=xxx
Este terminal se utiliza para enviar códigos de referencia y datos de uso a Seequent. Los usuarios y administradores reciben información sobre los códigos de referencia y el uso en My Leapfrog. Los datos de uso incluyen el uso de productos y módulos con fines de facturación. Además de los datos de facturación, no se almacena ningún dato personal. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán enviar códigos de referencia ni datos de uso.
Media
https://hq.leapfrog3d.com/
Este es el terminal utilizado para enviar los informes de problemas a Leapfrog para su posterior análisis. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán enviar los detalles de informes de problemas. Si bien esto no interferirá con el funcionamiento habitual del software, el hecho de que la conectividad esté disponible permitirá generar informes de errores sin problemas y obtener una respuesta más eficiente.
Media
https://lfview.com/signup
Este es el terminal utilizado para registrar un nuevo usuario en Leapfrog View. Sin conectividad, el usuario no podrá registrarse en el servicio de Leapfrog View desde las aplicaciones de Leapfrog. En su lugar, quizás se pueda inscribir a través de un navegador de Internet.
Baja
https://api.seequent.systems /v1/redirects/viewer
Este terminal es representativo de todas las URL de redireccionamiento. En muchos casos, para obtener los enlaces y URL utilizados en las aplicaciones de Leapfrog se puede consultar primero el terminal de redireccionamiento y así obtener el destino real. Algunos ejemplos son los enlaces de ayuda y soporte. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán determinar correctamente ciertas URL, por ejemplo: ayuda adicional, soporte y descargas.
Baja
http://help.leapfrog3d.com /Geo/5.0/en-GB/Content/intro.htm
Esta es la página de inicio de la ayuda en línea de Leapfrog Geo 5.0 y es representativa de todos los enlaces de ayuda en línea. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán acceder a la ayuda en línea. Se puede descargar la ayuda sin conexión de manera independiente a través de un navegador web e instalarla de manera local en el equipo de un usuario.
Baja
https://api.seequent.systems /v1/leapfrog /product_information/GetCurrentVersion/Start
Este terminal se utiliza para obtener información sobre la nueva versión. Sin conectividad, las aplicaciones de Leapfrog no podrán notificar automáticamente al usuario que hay disponible una nueva versión del software.