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Como gerenciar suas solicitações de suporte

Aqui na Seequent nós nos esforçamos para enxergar as possibilidades e prever o que está por vir. Por isso, estamos sempre evoluindo para oferecer uma experiência cada vez melhor. Agora você pode monitorar e gerenciar ativamente sua solicitação de suporte pelo MySeequent usando seu Seequent ID exclusivo.

Envio de uma solicitação de suporte

Leia os requisitos para usuários finais que usam os produtos da Seequent em seus desktops/laptops.

Os links para as versões mais recentes das ferramentas e dos produtos da Seequent estão disponíveis aqui.

Um Geosoft DAP Server deve ser dedicado a fornecer serviços Geosoft DAP apenas para garantir o desempenho e as respostas necessárias às solicitações dos usuários de dados. A configuração mínima recomendada do DAP Server para uma solução DAP corporativa é:

Requisitos do DAP Server

	Mínimos	Recomendáveis
Sistema operacional	Windows Server 2022, 2019, 2016, 2012 R2	Windows Server 2025
Servidor Web	Microsoft IIS 8.5	Microsoft IIS 10
Banco de dados	Microsoft SQL Server 2012, 2014, 2016, 2017, 2019,2022	Microsoft SQL Server 2025
Memória	8GB	32GB
CPU	Máquina virtual com 8 CPUs
Espaço em disco ₁	50 GB para o sistema operacional	100 GB para o sistema operacional, de 500 GB a 2 TB para conjuntos de dados e arquivos temporários do DAP
Outros aplicativos	Microsoft .Net Framework 8.0, Apache HTTPS Server 2.4.63, Django Web framework 5.1.14	Microsoft .Net Framework 8.0, Apache HTTPS Server 2.4.63, Django Web framework 5.1.14
Suporte de terceiros	ArcGIS Server ₂ 10.9.1; acQuire 4.6.2.2	ArcGIS Server ₂ 10.9.1; acQuire 4.6.2.2
Navegador ₃	Microsoft Edge; Google Chrome	Microsoft Edge; Google Chrome

Notas
① Os requisitos reais de espaço físico em disco para conjuntos de dados e arquivos temporários dependem da configuração do cliente e dos requisitos de disponibilização de dados.

② O ArcGIS Server é necessário para gerenciar geodatabases de arquivo ESRI, arquivos LYR e imagens raster.

③ Aplica-se ao DAP Administrator.

Requisitos do editor de metadados e DAP Server

	Mínimos	Recomendáveis
Sistema operacional	Microsoft Windows 10 (64 bits)	Microsoft Windows 11 (64 bits)
Banco de dados	Microsoft SQL Server 2012, 2014, 2016, 2017, 2019	Microsoft SQL Server 2022
Outros aplicativos		Microsoft .NET Framework 4.8
Navegador		Microsoft Edge, Google Chrome

O Geosoft DAP Server pode catalogar e fornecer com eficiência vários tipos de conjunto de dados, como malhas geoespaciais muito grandes, arquivos voxel em 3D, imagens e dados vetoriais. Além de tipos de conjunto de dados inerentemente espaciais e outros formatos de arquivos não espaciais (como Adobe .pdf e .zip, entre outros) são compatíveis como documentos.

Veja abaixo um resumo dos tipos de dados compatíveis com o DAP 12 e do suporte de serviços de dados e recursos do DAP para cada tipo de conjunto de dados.

Entre em contato conosco se tiver dúvidas específicas sobre o seu fluxo de trabalho ou um tipo de arquivo não mencionado aqui.

Os links para as versões mais recentes das ferramentas e dos produtos da Seequent estão disponíveis aqui.

Pesquisa, visualização de metadados e visualização de dados

Malhas nos formatos .grd do Geosoft, HyperGrid e .ers do ER Mapper, além de outros tipos compatíveis de malha.
Imagens nos formatos GeoTIFF, ECW, JPG e JPEG 2000, além de outros formatos compatíveis de imagem.
Arquivos voxel
Seções como imagens e malhas com orientações
Arquivos de pontos HXYZ e bancos de dados do Geosoft
Projetos de furos de sondagem do Geosoft
Visualizações em 3D (3DV) e mapas do Geosoft
Arquivos em 3D do Geosoft, como arquivos geostring e geosurface
Conjuntos de dados offline do Geosoft
Modelos da extensão VOXI
Modelos em 3D da extensão GM-SYS
Arquivos no formato MapInfo TAB
Shapefiles do Esri
Arquivos de camadas do Esri (requer a extensão de integração do Esri)
Serviços de mapas do Esri
Documentos e formatos de arquivos não espaciais, como .pdf e .zip
RDBMS (Relational Database Management System), como SQL, Access e Oracle
PointSample e Collar do AcQuire (requer a extensão de integração do acQuire)

Download

Malhas nos formatos .grd do Geosoft, HyperGrid e .ers do ER Mapper, além de outros tipos compatíveis de malha.
Imagens nos formatos GeoTIFF, ECW, JPG e JPEG 2000, além de outros formatos compatíveis de imagem.
Arquivos voxel (não é compatível com a ferramenta cliente MapInfo DAP)
Seções como imagens e malhas com orientações
Arquivos de pontos HXYZ e bancos de dados do Geosoft
Projetos de furos de sondagem do Geosoft
Visualizações em 3D (3DV) e mapas do Geosoft
Arquivos em 3D do Geosoft, como arquivos geostring e geosurface
Modelos da extensão VOXI
Modelos em 3D da extensão GM-SYS
Arquivos no formato MapInfo TAB
Shapefiles do Esri
Arquivos de camadas do Esri (requer a extensão de integração do Esri, e não é compatível com a ferramenta cliente MapInfo DAP)
Esri Map Services (não é compatível com o Flamingo Web Client e o DAP XML; download apenas como imagem)
Documentos e formatos de arquivos não espaciais, como .pdf e .zip
RDBMS (Relational Database Management System), como SQL, Access e Oracle
PointSample e Collar do AcQuire (requer a extensão de integração do acQuire)

Tela

Malhas nos formatos .grd do Geosoft, HyperGrid e .ers do ER Mapper, além de outros tipos compatíveis de malha.
Imagens nos formatos GeoTIFF, ECW, JPG e JPEG 2000, além de outros formatos compatíveis de imagem.
Arquivos voxel
Arquivos de pontos HXYZ e bancos de dados do Geosoft
Projetos de furos de sondagem do Geosoft
Arquivos no formato MapInfo TAB
Shapefiles do Esri
Arquivos de camadas do Esri (requer a extensão de integração do Esri)
Serviços de mapas do Esri
RDBMS (Relational Database Management System), como SQL, Access e Oracle
PointSample e Collar do AcQuire (requer a extensão de integração do acQuire)

Novo formato

Malhas nos formatos .grd do Geosoft, HyperGrid e .ers do ER Mapper, além de outros tipos compatíveis de malha.
Imagens nos formatos GeoTIFF, ECW, JPG e JPEG 2000, além de outros formatos compatíveis de imagem.
Seções como imagens e malhas com orientações
Arquivos no formato MapInfo TAB
Shapefiles do Esri
Serviços de mapas do Esri

Nova amostra

Malhas nos formatos .grd do Geosoft, HyperGrid e .ers do ER Mapper, além de outros tipos compatíveis de malha.
Imagens nos formatos GeoTIFF, ECW, JPG e JPEG 2000, além de outros formatos compatíveis de imagem.
Arquivos voxel
Seções como imagens e malhas com orientações
Serviços de mapas do Esri

Novo projeto

Malhas nos formatos .grd do Geosoft, HyperGrid e .ers do ER Mapper, além de outros tipos compatíveis de malha.
Imagens nos formatos GeoTIFF, ECW, JPG e JPEG 2000, além de outros formatos compatíveis de imagem.
Arquivos no formato MapInfo TAB
Shapefiles do Esri
Arquivos de camadas do Esri (requer a extensão de integração do Esri)
Serviços de mapas do Esri
RDBMS (Relational Database Management System), como SQL, Access e Oracle