В компании Seequent мы стремимся найти лучшие способы предоставления вам максимально надежных и высококачественных услуг.

В этих целях мы внедрили новуюПолитику поддержки версий программного обеспечения (ПО) для настольных ПК для постепенного прекращения поддержки более старых версий линейки продуктов Seequent для настольных ПК.

Почему мы прекращаем поддержку старых версий?

Наша цель — предоставить нашим клиентам надежные, высокопроизводительные продукты и поддержку с лучшей производительностью, новыми мощными функциями, повышенной безопасностью и многим другим. Мы всегда рекомендуем работать в последней версии, чтобы максимально эффективно использовать программное обеспечение.

Каковы новые этапы поддержки?

Сейчас доступны пять этапов поддержки продукта:

  • Текущая версия: это самая последняя версия продукта.
  • Поддерживаемая версия: этот этап начинается после выпуска (запланированного) следующей основной версии продукта и длится 2 года до конца календарного года с даты окончания первоначального выпуска версии.
    • Например, Oasis montaj 9.9 был выпущен 17 ноября 2020 года и будет поддерживаться до 31 декабря 2022 года.
  • Сокращенная поддержка: этот этап начинается по завершении этапа «Поддерживаемая версия» и длится 1 год с этой даты.
    • Например, если продукт перешел на этап «Поддерживаемая версия» 17 ноября 2020 года, который закончился 31 декабря 2022 года, версия «Сокращенная поддержка» продлится с 1 января 2023 года до 31 декабря 2023 года.
  • Самостоятельная поддержка: этот этап начинается после завершения этапа «Сокращенной поддержки» и длится 1 год с этой даты.
    • Например, если продукт перешел на этап «Сокращенной поддержки» 1 января 2023 года, который закончился 31 декабря 2023 года, версия «Самостоятельная поддержка» будет действовать с 1 января до 31 декабря 2024 года.
  • Устаревшая версия: этот этап начинается после завершения этапа «Самостоятельная поддержка».

 

Каковы обязательства по поддержке и обслуживанию для каждого этапа?

Поддержка и обслуживание различаются на каждом этапе и зависят от типа лицензии. Чтобы понять, на какие поддержку и обслуживание вы имеете право, пожалуйста, полностью прочитайте нашуподробную информацию по Политике поддержки версий ПО для настольных ПК и наиболее часто задаваемые вопросы.