Seequent Start — это приложение, проверяющее, поддерживает ли ваша сеть подключение веб-сервисов Seequent к вашим приложениям для ПК.

Уверенное начало

Seequent Start сопровождает вас на протяжении всего этого процесса. Когда вы запускаете Seequent Start, программа мгновенно сообщает о вашем подключении к интегрированным веб-приложениям Seequent, может ли быть запрошена и получена информация о лицензии, и какие действия вам могут потребоваться для устранения каких-либо проблем — с точки зрения информационных технологий или эксплуатации.

  • Проверьте конечные точки подключения между сервисами Seequent и вашей сетью
  • Seequent Start запускается в течение минуты и сообщает о ходе выполнения
  • Обозначает любые действия, которые вам могут понадобиться, и направляет вас к соответствующему разделу справки

Проверить доступ к веб-сервисам Seequent

Seequent Start разработан для обеспечения бесперебойной работы с программным обеспечением Seequent и связанными с ним веб-сервисами, такими как лицензирование, отчетность и подключения к API.

  • Проверяет доступ к веб-сервисам Seequent из вашей текущей веб-среды
  • Создает отчет о любых проблемах для рассмотрения вашим сетевым администратором или командой Seequent в вашем регионе

Веб-страницы

  • Перенаправление
  • Интерактивная справка

Лицензирование

  • Фиксированный USB-ключ
  • Код активации
  • По запросу
  • Seequent ID

Отчетность

  • Объекты лицензирования
  • Идентификационный код
  • Отчет электронной почты
  • Системный отчет
  • Время

Продукты

  • Доступ к Central

Скачать Seequent Start

Скачать

Понимание отчета о тестировании веб-сервисов Leapfrog

Доступ к веб-сервисам Seequent можно проверить с помощью Seequent Start или из вашего приложения Leapfrog. Когда вы проверяете, доступны ли веб-сервисы Seequent, создается отчет, который вы можете сохранить для собственного просмотра. Отчет также отправляется в Seequent, но ваши личные данные не будут включены, если все тесты пройдены. Если тест завершится неудачно, автоматически создается обращение в службу поддержки Seequent, и представитель службы поддержки Seequent свяжется с вами, чтобы помочь вам решить проблему.

В этом руководстве предоставлена информация, которая поможет вам и вашему сетевому администратору интерпретировать отчет о тестировании веб-сервисов. В разделе «Сценарии ошибок» данного руководства содержится информация для сетевых администраторов, которая может помочь в решении любых обнаруженных проблем. В разделе «Воздействие на конечную точку» описываются последствия любого сбоя подключения к определенной конечной точке.

Применимо к отчетам, созданным на базе

  • Start v3.0
  • Leapfrog Works 2021.1.2
  • Leapfrog Geo 2021.1.2
  • Leapfrog Geothermal 2021.1.2

Если вам нужна дополнительная помощь в интерпретации отчетов о тестировании Seequent Start, обратитесь в службу поддержки.

Сценарии ошибок

Описанные сценарии ошибок включают обобщенный пример отображаемых на экране ошибок, а также рекомендации по устранению проблем.

Проблемы с аутентифицированным прокси

Причина: Активная сетевая конфигурация требует, чтобы соединения с указанными конечными точками проходили через проверенный прокси-сервер, а идентификационные учетные данные неверны.

Ошибка на экране
Конечные точки
Ошибка: Ожидаемый код HTTP: 200, Фактический код HTTP: 407
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Request error: ('Cannot connect to proxy.', error('Tunnel connection failed: 407)) / Ошибка: Ошибка запроса: ('Невозможно подключиться к прокси.', ошибка ('Сбой сетевого соединения, использующего туннелирование: 407))
Все конечные точки HTTP

Необходимые меры: Проверьте учетные данные, используемые в Leapfrog, в главном меню (раздел > «Сетевые настройки»). Если это не устранит проблему, попробуйте добавить неисправные хосты в белый список

Превышение времени ожидания

Причина: Медленные / прерывистые интернет-соединения могут вызывать превышение времени ожидания.

Ошибка на экране
Конечные точки
Ожидаемый код HTTP: 200, Фактический код HTTP: 502
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Request error: ('Cannot connect to proxy.', error('Tunnel connection failed: 502 Could not connect to destination "[destination host]" - proxy list exhausted',)) / Ошибка: Ошибка запроса: ('Невозможно подключиться к прокси.', ошибка ('Сбой сетевого соединения, использующего туннелирование: 502 Невозможно установить соединение с точкой назначения"`{{`хост назначения`}}"` - список прокси исчерпан',))
Все конечные точки HTTP

Необходимые меры: К сожалению, превышение времени ожидания происходит по различным причинам, и их часто сложно диагностировать.

  • Причина может быть временной, поэтому первое, что нужно сделать, — это немного подождать и повторить попытку.
  • Иногда проблема может быть вызвана неправильным закрытием сетевых подключений (например, при переключении между активированным и неактивированным VPN, когда переносной компьютер перемещается из дома на работу или наоборот). Лучшее, что можно попробовать в данном случае — это перезагрузить компьютер и повторить попытку.
  • Автоматическое определение прокси может не работать — попробуйте вручную настроить прокси-сервер (при наличии такового) или отключите поддержку прокси (в отсутствие прокси-сервера) в разделе «Настройки» > «Сеть»
  • Адрес прокси-сервера может быть неверным — проверьте настройки прокси в разделе «Настройки» > «Сеть»

Плохое соединение

Ошибка на экране
Конечные точки
Ошибка запроса: ('Connection aborted.', BadStatusLine("''",)) / (’Соединение прервано.', Неверная информация в строке состояния ("''",))
Любая

Необходимые меры:

  • Периодически возникают сбои вследствие плохого соединения. Сама их сущность подсказывает, что лучший повод для действий — это подождать некоторое время и повторить попытку.
  • Иногда проблема может быть вызвана неправильным закрытием сетевых подключений (например, при переключении между активированным и неактивированным VPN, когда переносной компьютер перемещается из дома на работу или наоборот). Лучшее, что можно попробовать в данном случае — это перезагрузить компьютер и повторить попытку.

Ошибка сервера

Ошибка на экране
Конечные точки
Ожидаемый код HTTP: 200, Фактический код HTTP: 502
http://help.leapfrog3d.com/[product]/[version]
Error: Request error: ('Cannot connect to proxy.', error('Tunnel connection failed: 502 Could not connect to destination "[destination host]" - proxy list exhausted',)) / Ошибка: Ошибка запроса: ('Невозможно подключиться к прокси.', ошибка ('Сбой сетевого соединения, использующего туннелирование: 502 Невозможно установить соединение с точкой назначения"`{{`хост назначения`}}"` - список прокси исчерпан',))
Все конечные точки HTTP

Необходимые меры: Обратитесь в службу поддержки и предоставьте отчет о тестировании для дальнейшего изучения проблемы с серверной частью

Проблемы проверки сертификатов HTTPS

Причина: Трафик HTTPS проверяется программным обеспечением веб-безопасности, и сертификат, используемый для отказа от пакетов, не распознается.

Ошибка на экране
Конечные точки
Error: SSL error: bad handshake: Error([('SSL routines', 'ssl3_get_server_certificate', 'certificate verify failed')],) / Ошибка: Ошибка SSL: Подключение не подтверждено: Ошибка (`{{`('Подпрограммы SSL', 'ssl3_получить_сертификат_сервера', 'ошибка проверки сертификата')`}}`,)
Все конечные точки HTTP

Необходимые меры: Подключения от Start и Seequent Application до HOSTNAME должны быть внесены в белый список, чтобы разрешить прямые подключения, чтобы пакеты не сканировались и не подписывались повторно с неизвестным сертификатом.

Обратитесь в службу поддержки, предоставив отчет о тестировании Start, чтобы получить помощь по добавлению сертификата, используемого программным обеспечением веб-безопасности для повторной подписи пакетов, в используемое приложениями Seequent хранилище сертификатов.

Воздействие на конечную точку

Когда продукты Seequent сообщают об ошибке при попытке подключения к конечной точке, степень серьезности для некоторых сбоев выше, чем для других. В этом разделе описывается серьезность последствий невозможности успешного подключения к конечной точке.

Серьезность
Конечные точки
Примечания
Высокая
https://api.seequent.systems /v1/licenses/dongle/status
Это конечная точка, используемая для определения действительности USB-ключа. Без подключения приложения Leapfrog не поймут правильный статус USB-ключа, что приведет к невозможности выдачи лицензии.
Высокая
https://api.seequent.systems /v1/licenses/soft/activate
Это конечная точка, используемая для активации лицензий на ПО. Без подключения приложения Leapfrog не смогут использовать лицензию на ПО.
Высокая
https://api.seequent.systems /v1/licenses/dongle/on_demand/activate
Это конечная точка, используемая для активации лицензий On Demand (По запросу). Без подключения приложения Leapfrog не смогут получать лицензии On Demand (По запросу).
Высокая
https://id.seequent.systems/
Это конечная точка для авторизации на My Leapfrog и для сервера лицензий на права пользования. Без подключения приложения Leapfrog не смогут получать или продлевать лицензии.
Высокая
https://geoapi.lfview.com /apikey/v1/generate /apikey/v1/oauth_generate https://api.seequent.systems /v1/integrations
Эти конечные точки относятся к нормальной работе между приложениями Leapfrog для ПК и Leapfrog View. Без подключения приложения Leapfrog не смогут загружать Рабочие окна (сцены) в Leapfrog View
Высокая
https://api.seequent.systems /v1/metrics/applications/leapfrog?hmac=xxx
Эта конечная точка используется для отправки идентификационных кодов и данных об использовании в Seequent. Идентификационные коды и данные об использовании включаются в отчеты для пользователей и администраторов в My Leapfrog. Данные об использовании включают информацию об использовании продукта и модулей для выставления счетов. Помимо данных для выставления счетов, никакие личные данные не сохраняются. Без подключения приложения Leapfrog не смогут отправлять идентификационный код или данные об использовании.
Средняя
https://hq.leapfrog3d.com/
Это конечная точка, используемая для отправки отчетов о проблемах в Leapfrog для дальнейшего анализа. Без подключения приложения Leapfrog не смогут отправлять подробные сведения о проблеме. Хотя это не повлияет на обычную работу программного обеспечения, наличие возможности подключения позволит беспрепятственно сообщать об ошибках и повысит эффективность реагирования.
Средняя
https://lfview.com/signup
Это конечная точка, используемая для регистрации нового пользователя в Leapfrog View. Без подключения пользователь не сможет подписаться на сервис Leapfrog View из приложений Leapfrog. Вместо этого можно будет зарегистрироваться в браузере.
Низкая
https://api.seequent.systems /v1/redirects/viewer
Эта конечная точка является представителем всех URL-адресов перенаправления. Множество URL-адресов и ссылок, используемых в приложениях Leapfrog, получаются путем первого запроса конечной точки перенаправления, чтобы получить фактическое место назначения. В примеры входят ссылки на разделы «Справка» и «Поддержка». Без подключения приложения Leapfrog не смогут правильно определять URL-адреса, например для получения дополнительной справки, поддержки и скачиваний.
Низкая
http://help.leapfrog3d.com /Geo/5.0/en-GB/Content/intro.htm
Это целевая страница онлайн-справки Leapfrog Geo 5.0, на которой представлены все ссылки на интерактивную справку. Без подключения приложения Leapfrog не смогут получить доступ к интерактивной справке. Автономную справку можно скачать независимо с помощью браузера и установить локально на компьютере пользователя.
Низкая
https://api.seequent.systems /v1/leapfrog /product_information/GetCurrentVersion/Start
Эта конечная точка используется для получения информации о новой версии. Без подключения приложения Leapfrog не будут автоматически информировать пользователя о доступности новой версии ПО.